7 priežastys, kodėl personalizuota rinkodara ir automatizavimas yra svarbūs klientų pritraukimui
Įvadas
Dabartiniai klientai nori daugiau nei tik gerų produktų ar paslaugų. Jie tikisi, kad verslas jiems skirs asmeninį dėmesį. Personalizuota rinkodara reiškia, kad siunčiame klientams specialiai jiems pritaikytą informaciją ir pasiūlymus pagal tai, kas juos domina ar ką jie jau pirkę. Automatizavimas reiškia, kad daug rinkodaros darbų už mus atlieka kompiuterinės programos. Taip yra paprasčiau, greičiau ir sutaupoma pinigų.
Kodėl personalizacija ir automatizavimas tokie svarbūs jūsų verslui? Štai 7 pagrindinės priežastys:
1. Suteikia daugiau dėmesio klientui
Kiekvienas žmogus mėgsta gauti žinutę arba pasiūlymą, kuris tinka būtent jam asmeniškai. Tokia informacija labiau sudomina klientus.
Personalizavus žinutes ir pasiūlymus, galime:
– Padidinti, kiek klientų atidaro laiškus arba reklamas;
– Sudominti klientus, kad jie dažniau spaustų ant mūsų siunčiamų nuorodų;
– Skatinti klientų bendravimą su mūsų įmone.
2. Patenkinti klientai lieka ilgiau
Kai klientai jaučia, kad verslas juos supranta ir rūpinasi jų poreikiais, tai suteikia gerą patirtį. Automatizavimas ir personalizacija padeda greičiau atsakyti į klausimus bei išspręsti problemas.
Kaip tai pagerina klientų patirtį:
– Kreipiamės į klientą jo vardu;
– Siūlome prekes pagal tai, ką klientas jau anksčiau pirko;
– Naudojame automatinius atsakymus, todėl klientai pagalbą gauna greičiau, net jei susisiekia naktį;
– Automatiškai primename apie nuolaidas arba naujas prekes;
– Siunčiame aiškią ir suprantamą informaciją.
3. Lengviau suskirstyti klientus į grupes
Naudodami personalizaciją ir automatinius įrankius, galime lengvai suskirstyti klientus į mažesnes grupes. Taip komunikacija tampa aiškesnė, o rinkodara efektyvesnė.
Klientus galime suskirstyti į grupes pagal tai:
– Ką jie veikia mūsų svetainėje;
– Kokių prekių jie ieško ir ką jau yra pirkę anksčiau;
– Pagal amžių, miestą, lytį ar pomėgius;
– Pagal tai, kurie klientai dažnai bendrauja socialiniuose tinkluose;
– Pagal tai, kaip jie reaguoja į mūsų laiškus ar reklamas.
4. Padeda sutaupyti pinigų
Kai naudojame automatizavimą, nereikia visko atlikti rankomis. Tokiu būdu verslas sutaupo laiko ir pinigų.
Kodėl automatizavimas mažina rinkodaros išlaidas:
– Mažiau rankinio darbo reiškia mažiau išlaidų;
– Kai reklama ar laiškas tinka būtent konkrečiam klientui, jis lengviau tampa tikru pirkėju;
– Sančios tik tinkamą informaciją, nenaudojame pinigų nereikalingiems dalykams.
5. Rinkodaros kampanijos tampa efektyvesnės
Kai turime galimybę greitai ir automatiškai matyti klientų reakcijas, galime iškart pagerinti kampanijas. Taip dar greičiau gauname gerus rezultatus.
Kaip automatizuota ir personalizuota rinkodara didina efektyvumą:
– Operatyviai keičiame pasiūlymus, matydami klientų reakciją;
– Aiškiau matome, kurie pasiūlymai geriau veikia;
– Galime nuolat sekti, kaip klientai elgiasi, ir greitai reaguoti, jei matome pokyčius.
6. Geriau pažįstame savo klientus
Su automatizavimu ir personalizacija galime rinkti daug informacijos apie savo klientus. Taip mes aiškiau suprasime, ko jie nori ir kas jiems patinka labiausiai.
Kokią informaciją mes galime surinkti:
– Ką klientai perka ir kas juos domina;
– Kokias prekes ar paslaugas klientai dažnai žiūri mūsų svetainėje;
– Ką jie apie mus rašo, kaip mus vertina;
– Kaip dažnai reaguoja į mūsų siunčiamus pasiūlymus laiškuose ar socialiniuose tinkluose;
– Sužinome, kuris komunikacijos būdas labiausiai tinka kiekvienai klientų grupei.
7. Pagerina verslo konkurencingumą
Įmonės, kurios naudoja automatizavimą ir personalizuotą rinkodarą, yra geresnėje padėtyje nei jų konkurentai. Jos lengviau sudomina klientus ir greičiau reaguoja į rinkos pokyčius.
Kodėl tokios įmonės yra pranašesnės už kitas:
– Jos geriau bendrauja su klientais ir suteikia geresnę patirtį;
– Jos gauna daugiau naudos iš kiekvienos rinkodaros kampanijos;
– Jos gali greitai keisti pasiūlymus pagal klientų pasirinkimus;
– Jos lengviau išlaiko savus klientus;
– Jos matuoja savo efektyvumą pagal aiškius duomenis.
Kaip ABC Company gali padėti jūsų verslui?
ABC Company būtent ir tais dalykais užsiima: mes galime padėti jūsų verslui lengviau panaudoti automatizavimą ir personalizuotą rinkodarą.
ABC Company gali padėti:
– Sukurti paprastas ir efektyvias rinkodaros kampanijas;
– Sutaupyti laiko ir pinigų, automatiškai atlikdama jūsų verslo darbus;
– Geriau pažinti jūsų klientus ir pasiūlyti tai, ko jie iš tikrųjų nori.
Personalizacija ir automatizavimas padeda ne tik pritraukti naujų klientų, bet ir išlaikyti tuos, kuriuos jau turite. Taip jūsų verslas taps sėkmingesnis.
Susisiekite su ABC Company ir stiprinkite savo verslą naudodami personalizaciją bei automatizavimą!