# 5 būdai, kaip dirbtinis intelektas padeda parduoti daugiau ir lengviau
Šiandien įmonės naudoja įvairias technologijas, kad parduotų geriau ir greičiau. Viena iš tokių technologijų – dirbtinis intelektas (arba tiesiog DI). DI reiškia, kad kompiuteriai gali atlikti darbus, kuriems paprastai reikia žmogaus proto, pavyzdžiui, priimti sprendimus, analizuoti duomenis ar bendrauti su žmonėmis.
Vis daugiau įmonių renkasi DI sprendimus, nes jie padeda pardavėjams greičiau ir lengviau vykdyti užduotis bei pasiekti geresnių rezultatų. ABC įmonės ekspertai paruošė jums 5 svarbiausius pavyzdžius, kaip DI gali padėti pardavimo komandai.
## 1. Pokalbių robotai (chatbotai)
Chatbotai yra kompiuterinės programos, kurios gali kalbėti su klientais realiu laiku. Tai naudinga pardavėjams, nes chatbotai atsako į klientų klausimus net tada, kai pardavėjai yra užsiėmę arba jau po darbo valandų.
Ką chatbotai gali daryti:
– Atsakyti klientams visą parą.
– Surinkti informaciją apie klientų poreikius.
– Padėti išspręsti paprastas problemas.
– Pasiūlyti tinkamus produktus ar paslaugas.
– Užregistruoti naujų klientų klausimus ir duomenis.
– Nukreipti klientą pas tinkamą pardavėją, jei kyla sudėtingesnė problema.
Pavyzdžiai: chatbotai gali papasakoti daugiau apie prekes, padėti stebėti užsakymus, planuoti susitikimus su pardavėju ar pasiūlyti asmenines nuolaidas.
## 2. Pardavimų prognozavimas naudojant DI
Norint parduoti daugiau, svarbu žinoti, ko klientai norės rytoj ar kitą savaitę. DI įrankiai padeda nuspėti būsimas tendencijas ir klientų elgesį pagal jau turimus duomenis.
Kaip prognozavimas padeda pardavėjams:
– Geriau suprasti, ko gali prireikti jūsų pirkėjams ateityje.
– Pasiūlyti prekes tiems klientams, kuriems jos tikriausiai patiks.
– Padėti pardavėjams sutaupyti laiko ir skirti daugiau dėmesio svarbiausiems klientams.
– Tiksliau planuoti reklamines kampanijas ir rinkodarą.
– Tiksliau prognozuoti, kokių prekių bus labiausiai reikės.
Populiarūs įrankiai pardavimų prognozavimui:
– Salesforce Einstein
– IBM Watson
– Oracle pardavimų platforma
– SAP prognozavimo įrankiai
– HubSpot pardavimų įrankiai
– Microsoft Dynamics pardavimų analizė
## 3. Pardavimo proceso automatizavimas
Automatizavimas reiškia, kad dalį pardavėjų darbų atlieka kompiuteris ir nereikia visko daryti rankomis. Taip pardavėjai gali daugiau dėmesio skirti kūrybiniams, įdomesniems darbams ir aptarnavimui.
Automatizuotos užduotys pardavimuose apima:
– Elektroninių laiškų siuntimą klientams.
– Klientų duomenų kaupimą ir tvarkymą.
– Pasiūlymų ir sutarčių ruošimą.
– Užsakymų apdorojimą.
– Pardavimų ataskaitų rengimą.
– Klientų priminimų automatizavimą.
– Pardavėjų rezultatų stebėjimą ir analizę.
Įrankiai, kurie padeda parduoti automatiškai:
– HubSpot Sales Automation
– Pipedrive programa
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho SalesIQ
– ActiveCampaign
– Mailchimp įrankiai pardavimams
– Copper CRM
– Outreach.io
## 4. Lengvesnis klientų įvertinimas (Lead Scoring) su DI
Su DI pagalba įmanoma lengviau ir tiksliau įvertinti, kurie klientai yra labiau pasiruošę pirkti. Tai vadinama klientų vertinimu (lead scoring).
Kaip klientų vertinimas padeda pardavėjams:
– Pardavimo komanda žino, kurie klientai yra svarbesni.
– Sutaupomas pardavėjų laikas, nes daugiau dėmesio skiriama geresniems klientams.
– Klientai perkasi greičiau, nes jie gauna reikiamą dėmesį.
– Pardavimai vyksta greičiau ir efektyviau.
– Tikslesnis klientų elgesio vertinimas internete ir socialiniuose tinkluose.
## 5. Kliento patirties padidinimas naudojant DI personalizaciją
Personalizacija reiškia, kad kiekvienas klientas gauna pasiūlymus, skirtus būtent jam. DI padeda tai padaryti greičiau ir tiksliau.
Personali patirtis padeda jūsų įmonei, nes tada:
– Klientas būna patenkintas ir jaučiasi svarbus.
– Klientai perka daugiau skirtingų prekių vienu metu.
– Sumažėja tikimybė, kad klientas išeis pas kitą pardavėją.
– Padidėja kliento išleidžiama pinigų suma.
Tokiai asmeninei patirčiai pateikti yra keli būdai:
– Asmeninės rekomendacijos elektroninėje parduotuvėje.
– Klientui pritaikytas elektroninių laiškų turinys.
– Svetainės turinio pritaikymas konkrečiam žmogui.
– Realaus laiko specialūs pasiūlymai.
– Specialiai klientui sukuriamos nuolaidos.
## Apibendrinimas
Dirbtinis intelektas nėra ateities technologija – ji jau naudojama dabar. Kviečiame jus išbandyti DI sprendimus kartu su ABC įmonės specialistais. Susisiekime ir kartu raskime būdų, kaip dirbtinis intelektas gali padėti lengviau parduoti ir laimingiau aptarnauti jūsų klientus!